Politique de remboursement

Chez À laisse Blaiz, nous accordons une grande importance à votre satisfaction.

Délai de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exception — produits personnalisés

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les médailles gravées (nom et numéro personnalisés) sont des biens confectionnés selon vos spécifications. Elles ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne peuvent ni être échangées ni remboursées, sauf défaut de fabrication avéré.

Modalités de retour

Pour exercer votre droit de rétractation sur les articles éligibles (laisses, colliers), contactez-nous à contact@alaisseblaiz.fr. Les frais de retour sont à votre charge. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté et non utilisé.

Remboursement

Le remboursement intervient sous 14 jours à réception de l'article retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Défaut de fabrication

Tout article présentant un défaut de fabrication peut être retourné, échangé ou remboursé, y compris les articles personnalisés, conformément à la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).